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建行丹東分行 “隨叫隨開”確保戰“疫”資金通暢
 丹東新聞網 2020-02-05 07:37:59

與疫情抗爭,刻不容緩。當抗疫防疫資金遇上春節假期,客戶們感受到的卻是來自建行丹東分行高效、暢通、無障礙的服務。

2月3日9時,急促的手機鈴聲響起,“是建行綠色通道嗎?我是區財政的,要立即給區社保局撥款,能辦理嗎?”剛到行里值班的建行丹東分行營業部主要負責人就接到了疫情防控專項資金劃撥業務的請援電話。當日,營業部輪休。但特殊時期,特事特辦。該行負責人按照疫情防控應急預案第一時間通知營運主管、會計柜員,火速來行,急客戶之所急。當日10時,當區財政局工作人員風風火火來到行里時,員工們已準備就緒,打印電匯憑證、雙人電話核實、柜臺蓋章、簽字登記、掃描、COS_T后臺處理等等,前后不足10分鐘時間,各項業務流程順利完成,專項資金被及時、安全劃撥到位。“建行服務高效,這么快把資金匯劃到位,不愧為國有大行!”客戶豎起大拇指不停地稱贊。

幾乎與此同時,建行丹東合作支行為家里老人生病急需取錢不能通兌的客戶啟動了網點營業。疫情面前,丹東建行人義不容辭。支行行長一邊在電話里安撫客戶,一邊緊急聯系相關工作人員;同時向上級行請示特事特批,調配押運車接送包,安排網點人員到崗。當押運車趕到時,客戶也正好趕來,員工們工作有序、快速,僅用5分鐘時間就取完款,沒有耽誤一點時間,解了客戶的燃眉之急,讓客戶感動萬分。望著客戶的背影和遠去的押運車輛,員工們也露出了會心的笑容。

就在幾小時前,建行鳳城支行接到鳳城市紅十字會急需捐款的需求后,第一時間給予幫助,為鳳城市紅十字會開啟了綠色通道,并協調在家休息的對公業務人員快速到網點辦理業務,推薦辦理企業網銀,以安全、方便、快捷的匯款方式,短短幾分鐘就把愛心捐款匯出。建行丹東站前支行也為即將返京工作的客戶開通綠色通道,辦理手機銀行、大額存單、理財等多項業務。

其實早在疫情突發之初,建行丹東分行就開辟24小時金融服務馳援武漢,為單位和個人等社會各界愛心捐款提供綠色通道。建行丹東分行以應急響應機制到位、高效應對到位、緊急協同到位、防疫捐款手續費全免到位、綠色通道到位的“五個到位”全力確保特殊時期金融服務暢通,架起一座金融與愛的橋梁。

疫情無情人有情,假期延長服務不變。戰勝疫情,建行丹東分行在行動!

于紅艷 記者喬戍宇

編輯: 李新新

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