牛派牛头
小短信  大信任
 丹東新聞網 2020-02-05 07:36:37

1月28日11點35分,手機號為135915***68的市民給市社會保險事業服務中心負責人發來一條短信,內容大意是:在當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴重時期,社保中心依然熱情服務,高效率工作,讓他安全快捷辦理了業務,解決了難題,作為一名丹東市民他覺得非常幸福,打心底表示感謝。

經了解,發短信的人是家住振安區五龍金礦的市民高先生,這件事情的來龍去脈還得從頭說起。高先生的母親郭方淑因心臟病住進了市中心醫院,她享受醫保農合待遇,但是社會保障卡丟失了,需要在銀行重新辦理。因趕上春節,補卡業務無法正常辦理。無奈之下,高先生先后跑了幾家相關部門,但都沒有辦成。就在他一籌莫展之際,他想起了社保中心的智慧服務大廳,并抱著試試看的心態來到了社保智慧服務大廳。沒想到社保智慧大廳信息部工作人員熱心幫助,他們不但一次性告知所有程序,還主動幫助部門之間協調。當天,在半個小時內他就拿到了母親的社會保障卡,除掉了幾天來的一塊心病。

金杯銀杯,不如老百姓的口碑。類似寫表揚信、發信息、送錦旗等事情在市社會保險事業服務中心雖早已見多不怪,但是,當前正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控重要時期,也是春節假期,市社會保險事業服務中心在做好自身防控各項工作的同時,依然不忘初心,以高度的責任感和事業心,以群眾利益無小事的工作態度,贏得了群眾的信任和贊譽。短信事小,百姓需求和信任事大,一個短信,也提醒和鞭策社保中心,疫情要高度重視,服務群眾也不能打折。

目前,市社會保險事業服務中心正積極研究新措施,應對社保經辦機構疫情防控和節后逐漸出現的高頻率業務辦理。同時該中心也提醒廣大參保群眾,辦理業務盡量在家利用網絡辦理和使用手機APP,避免外出感染新冠病毒。記者 李莉

編輯: 李新新

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